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Victoria University of Wellington (Faculty of Law)
speak and think
Aufgrund des im Seminar ¿Ausgewählte Themen des sozialwissenschaftlichen Sachunterrichts aus zwei Perspektiven¿ vorgestellten Referats mit dem Thema ¿Viele Kulturen bei uns in der Nordstadt: Analyse von Unterrichtsmaterial¿
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Kundenorientierung von Dienstleistungsmitarbeitern: Konstrukt, Messung und Wirkungen formatIsbn:Softcover - 9783955492328 Victoria University of Wellington (FacultyDer Dienstleistungssektor hat eine bedeutungsvolle Rolle in der weltweiten Wirtschaft eingenommen. Im Hinblick auf Deutschland hat er mit Abstand den grten Anteil an der Bruttowertschpfung. Dienstleistungen sind hufig immaterieller, heterogener und integrativer als Sachgter. Diese Eigenschaften erfordern bei der Interaktion zwischen Kunde und Mitarbeiter ein hheres Ma an Kundenorientierung, um die Kundenbedrfnisse befriedigen zu knnen. Zu dem
