Mobiles Customer Relationship Management (M-CRM) - Das Handy als Instrument zur Kundeninteraktion und -bindung im Endverbrauchergeschäft Rutilius Taurus Aemilianus um die Unternehmensdaten flexibel und

um die Unternehmensdaten flexibel und schnell auswerten zu können

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Auswirkung auf Beschäftigung

Mobiles Customer Relationship Management (M-CRM) - Das Handy als Instrument zur Kundeninteraktion und -bindung im Endverbrauchergeschäft Rutilius Taurus Aemilianus um die Unternehmensdaten flexibel undInhaltsangabe: Einleitung: Zahlreiche Verffentlichungen haben sich in den vergangenen Jahren mit Customer Relationship Management (CRM) auseinandergesetzt. Dabei erffnen moderne Informations und Kommunikationstechnologien den Anbietern neue Mglichkeiten fr eine professionelle Betreuung des Verbrauchers und knnen dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und bindung zu erhhen. So lsst sich erst mit dem Internet eine individuelle Konsumentenansprache im