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Customer Relationship Management bei Kreditinstituten formatIsbn:Softcover - 9783838659060 Participation is easy and cheapInhaltsangabe: Einleitung: Die Entwicklung von der modernen Industriegesellschaft zur Informations und Dienstleistungsgesellschaft setzt die Finanzbranche unter zunehmenden Handlungsdruck, ein radikaler Wandel ist die Folge. Neue Herausforderungen entstehen einerseits durch vorhandenen Kostendruck, andererseits durch wachsenden Wettbewerbsdruck. Zahlreiche branchenfremde Unternehmen versuchen in Geschftsfeldern Fu zu fassen, in denen Banken bisher
